PMI: Email marketing o Social Media?

 

Quali sono gli strumenti di marketing più efficaci nell’ambito della comunicazione per una PMI?

Mettiamo a confronto l’email e i social media: due strumenti differenti per quanto riguarda il contatto con il cliente.

Sicuramente l’email è stato uno dei primi canali per il CRM (Customer relationship management = Gestione delle Relazioni coi Clienti) per entrare in contatto con la potenziale clientela in maniera veramente diretta. L’email marketing permette di segmentare e stabilire una comunicazione one-to-one davvero puntuale attraverso database – costruiti nel tempo attraverso raccolta di informazioni sulla propria clientela –  o sottoscrizioni degli utenti.

C’è da dire però che l’email marketing sfrutta un tipo di comunicazione unidirezionale, a differenza del modello bidirezionale dei social media.

In secondo luogo, lo strumento mail – a differenza di ciò che accade con i social media – è molto meno coinvolgente per l’utente.

Volgendo lo sguardo ai social network invece, si evidenzia subito la già citata bidirezionalità nella comunicazione: attraverso la possibilità di condividere contenuti, l’utente è più invogliato a instaurare un dialogo. Altra prerogativa dei social media è quella di scatenare l’effetto di condivisione virale, un potentissimo strumento che deve essere in mano alle PMI.

In conclusione, possiamo affermare che i due strumenti -  social media ed email marketing – non sono in competizione ma possono diventare complementari per raggiungere degli obiettivi di marketing.

Per esempio: i social media possono essere utilizzati per raccogliere informazioni dagli utenti e arricchire così il numero di contatti; d’altro canto, l’email marketing può essere utilizzato per promuovere la condivisione sui canali social e per aggiornare l’utente sulle attività svolte sui social network.

Perché competere quando si può collaborare?

BUZZola adotta questa filosofia e offre alle PMI un servizio integrato utilizzando di tutti gli strumenti adatti per raggiungere obiettivi di marketing.

fonte: buzzola.it